Если вы хотите запросить полный или частичный возврат перейдите на страницу
Заказы
в вашем
Личном кабинете
.
В нижнем правом углу страницы вашего заказа вы найдете ссылку ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ, нажмите на нее и вы перейдете на
страницу где вы можете запросить возврат.
Укажите причину возврата и отправьте запрос. Мы отреагируем на ваш запрос в течение 24 часов. Мы удовлетворим ваш запрос или
наш сотрудник свяжется с вами, если нам необходимо будет уточнить детали для рассмотрения вашего запроса. Как только у нас будет
вся необходимая информация мы исполним запрос немедленно.
В зависимости от статуса заказа, существует 3 варианта исполнения возврата:
-
Заказы которые не были отправлены;
-
Заказы которые были отправлены;
-
Заказы которые были доставленны.
В случае, если заказ не был отправлен, мы исполняем запрос на возврат мгновенно.
Заказ будет аннулирован и средства за оплату будут возвращены;
если заказ был отправлен, на необходимо навести справки о местонахождении посылки с почтовыми службами.
Обычно это занимает до 48 часов.
-
если мы можем отменить доставку вашего товара у почтовой службы, мы исполняем запрос на возврат мгновенно;
-
если отмена не возможна. Вы должны дождаться доставки заказа почтовой службой и отказаться от ее доставки. как только мы получим уведомление
от почтовой службы о вашем отказе от доставки мы исполним запрос на возврат.
Касательно Заказов которые были доставлены, вы можете вернуть заказ полностью или частично. Для этого
вам необходимо отправить товар обратно на наш сортировочный центр. Как только мы получим товар обратно мы обработаем вашу заявку согласно
Правилам возврата
. Для того, чтобы уточнить адрес возврата товаров переидите по ссылке к
Центрам возврата товаров
.
Мы осуществляем процедуру возврата согласно
Правилам возврата
. Обязательно ознакомьтесь с правилами прежде чем осуществлять покупки на нашем сайте.
